資訊詳情
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由于定制家具的特性，終端服務成為了衣柜營銷的關鍵，定制衣柜加盟店要做的店面的升級、接待或營銷人員的培養(yǎng)、設計水平的提高、售后服務的貼心等等，都是提高品牌價值和店面附加值的途徑，每一環(huán)節(jié)的優(yōu)勢都可以增加店面或品牌在消費者心中的分量和在市場中的地位。那么，定制衣柜加盟店如何提高終端銷售?
接待或營銷人員必須專業(yè)
接待或營銷人員是任何店面的第一道屏障，顧客對店面和品牌的第一印象就取決于店面的接待或營銷人員。所以對于整體衣柜店面的接待或營銷人員必須有很高的要求，諸如專業(yè)、熱情、服務周到等都是必備的素質(zhì)，接待或營銷人員的能力直接影響店面的成交率。
營銷人員要熟悉自己的品牌，對于品牌定位和品牌價值要把握準確，對于自己的產(chǎn)品和整個顧客可能產(chǎn)生疑問的地方要扎實掌握，要能利用自己品牌的優(yōu)勢為顧客服務。其次對于接待或營銷人員需要揚長避短，俗話說君子取其長避其短，經(jīng)銷商要制定出一套設和自己品牌和員工的接待或營銷機制，使每個接待或營銷人員能發(fā)揮其優(yōu)勢，提高自己的能力，進而提高店面銷售能力。
要做到良好的設計服務流程
首先要提升設計人員的服務意識，設計人員要做的工作不只是設計，更要對進入店面的顧客做到周到服務，要詢問顧客的需求，給顧客提供細致的設計方案，讓顧客感覺到店面的服務的舒心。其次要提高設計人員的技術水平，假如客戶需要不同風格的不同方案，設計人員則必須在最短的時間內(nèi)給顧客拿出設計方案。這樣好的設計服務就不僅能滿足整體衣柜定制方面的需求，更增加了衣柜品牌的附加值，建立起品牌影響力繼而提升店面銷售力。
售后服務同樣重要
對于提升店面銷售能力，諸多經(jīng)銷商覺得只要在店面的營銷上下足功夫就可以了，其實不然。售后服務同樣是不可或缺的一點，因為售后服務代表了品牌對于顧客的承諾，代表了品牌的誠信和實力，體現(xiàn)了店面的人道和商道，它是增加店面附加值的最主要部分。
由于定制家具的特殊性，定制衣柜的售后服務會存在一定的困難。比如說出現(xiàn)問題的部件是很少的型號和顏色，這就對生產(chǎn)是一個挑戰(zhàn)。另一方面，售后服務的人員也代表了品牌的一部分，售后服務首先要有良好的技術水平，其次還要有很好的服務態(tài)度，即不僅能解決顧客的問題，也能耐心周到的為顧客服務。